D2C-Beratung und Lösungen für Markenhersteller
analysieren | verstehen | gestalten | umsetzen
D2C | weit mehr als Direktvertrieb
D2C bedeutet vor allem, ein „konsequent kundenzentriertes Business“ zu gestalten – und zwar in und mit allen Bereichen. Das ist zuweilen sehr herausfordernd, weil der Konsument neue, hohe Anforderungen an alle Prozesse und Services stellt. Und weil D2C eine große und oft komplett neue Herausforderung für die eigene Unternehmensorganisation mit sich bringt. Damit meinen wir das “Betriebssystem“ bestehend aus Menschen, IT-Systemen & Daten, Prozessen und Kultur.
Seit 2010 hat sich der D2C Ansatz mehrfach gewandelt, wurde durch Corona beschleunigt und durch die massive Kostenexplosion im Social Media Marketing wieder ausgebremst. Aus digitalen Pure-Playern wurden Omnichannel-Player, nach dem Fokus auf extrem günstige Kundenakquise steht heute solide Kundenbindung im Vordergrund. Marken wurden zuerst als funktionelle Problemlöser konzipiert, später durch Purpose getrieben und werden heute für Micro-Communities gebaut. Die Vision mit einem einzigen Produkt ein Unicorn zu erschaffen steht heute in Konkurrenz zum Trend der Wegwerfmarken der Creator und Influencer.
Viele Markenartikler standen zwischenzeitlich vor der Entscheidung „make or buy“, um in dem neuen D2C-Game eigene Erfahrungen zu sammeln. Beides ging bekanntermaßen schief, was sich in der Retrospektive aber einfach erklären lässt.
Denn im D2C-Business geht es im Kern um drei Gestaltungsebenen:
D2C-Strategie
Dafür haben wir das 3R+ Modell über viele Jahre in unterschiedlichen Projekten mit Markenherstellen entwickelt und erweitert.
D2C-Infrastruktur
Auswahl und Implementierung von Software, (Shop, ERP, CRM, PIM, Marktplatz-Software usw.), Prozessen und Datenmodelle
D2C-Organisation
Das “Wer macht was und wie im Unternehmen“. Hier entwickelt jedes Unternehmen seine eigene D2C-Organisation und -Kultur.
D2C | Ausprägungen im Geschäftsmodell
Nicht jedes Unternehmen kann und will D2C „all-in” gehen. Viele etablierte Marken suchen nach ausbalancierteren Wegen, den D2C-Ansatz in ihr bisheriges Geschäftsmodell einzuweben. Wir nennen diese umsichtige Variante „integrated D2C“ oder kurz „iD2C“.
Dieses Konzept erlaubt viele individuelle Umsetzungsformen:
Was erfordern die Markt- und Kundenbedürfnisse? Wie lässt sich das mit der eigenen Ressourcen-Situation synchronisieren? Welche Variante passt zu Ihnen?
Das 3R+ Modell | D2C erfolgreich gestalten und umsetzen
Das 3R+ Modell ist seit Jahren unser bewährtes Instrument für die D2C-Strategiearbeit. Mit dem 3R+ Modell lassen die Erfolgsmuster bestehender D2C Marken entschlüsseln, ihre Ansätze vergleichbar und Best-Practices nutzbar machen. Das 3R+ Modell ist aber nicht nur für Markenartikler und Hersteller interessant, sondern auch für VC’s und andere Dienstleister. Wissenschaftlich publiziert wurde das Modell erstmals 2022 in dem Buch „Brand Evolution“ (Theobald & Gaiser, 3. Auflage, erschienen bei Springer Gabler)
Das 3R+ Modell fungiert in unseren Projekten als Orientierungsrahmen bei der Entwicklung und Umsetzung der D2C-Strategie. Aber auch zur Erstellung einer Best-Practice innerhalb einer Warengruppe eignet sich der 3R+ Ansatz. Oder für ein erstes Benchmarking der D2C Ansätze des Wettbewerbs.
Egal welche Aufgabenstellung für Sie im Vordergrund steht, wir empfehlen als Einstieg den „Quick-Check“ der eigenen D2C Marke. Auch im Konzeptionsstadium ist dies bereits möglich, wobei wir hier auf Analogien in unserer Datenbank zurückgreifen. Sie erhalten schnell wertvolle Informationen und können entscheiden, ob Sie tiefer einsteigen möchten.
Leistungen | Was wir bieten
Wir fokussieren auf D2C, dabei verstehen wir uns als ganzheitlich denkende Strategie- und Digitalberater. Von stationärem Vertrieb über Marktplätze wie Amazon, Social Commerce bis hin zu Webshops und Communities – wir denken und konzipieren kundenzentriert über alle relevanten Touchpoints hinweg.
Unser methodisches Vorgehen sichert hierbei Qualität und Vollständigkeit in der Projektarbeit:
Ob als Berater, Interim-Manager oder Coach: Unsere Rolle orientiert sich immer an der konkreten Aufgabenstellung.
Gerne erläutern wir gemeinsam mit Ihnen, in welcher Rolle und mit welchen Leistungen wir unterstützen können.
Team | D2C Advisors
Wir haben D2C in vielen Facetten kennengelernt: Von der traditionellen Form des Direktvertriebs, über Pure-Player im E-Commerce, bis hin zu einer Vielzahl von Start-ups neuen Formats (mit E-Shops, auf Marktplätzen und im Social Commerce). Wir kennen die Herausforderungen der Start-ups, die langwierige Transformation bei Konzernen oder die krisengetriebene Rettungsaktion im Mittelstand (wie zuletzt in Corona-Zeiten). Wir haben radikale Umstellungen auf D2C („cut-the-middleman“) genauso wie kooperative Modelle T2C („together-to-consumer“) begleitet. In Summe bieten wir mit unserem Netzwerk mehr als 100 Jahre Praxiserfahrung in B2C und B2B und haben dabei ein gutes Gespür dafür entwickelt, was funktionieren kann und was nicht.
Team | D2C Netzwerk und Expert*Innen
D2C braucht multidisziplinäre Teams und niemand kann alles. Zu unserem Experten-Netzwerk gehören Gründer, Manager, Investoren und spezialisierte Dienstleister aus den Bereichen Technologie, Marketing und Vertrieb. Daneben bieten wir umfangreiches Agentur- und Expertenwissen aus den Bereichen Sourcing, Logistik, Organisationsentwicklung, HR, Rechtsberatung, M&A und Investment.
Stefan begleitete in den letzten 20 Jahren mehrere internationale Unternehmen bei der digitalen Transformation. Die Digitalisierung von Produkten in Verbindung mit dem Direktvertrieb war dabei meist sein Schwerpunkt. Um dem Phänomen der „neuen“ D2C Brands eine adäquate Bühne im deutschsprachigen Raum zu geben, gründete er vor einigen Jahren dann die Plattform „Direct-Brands“. Die mehr als 3.000 Marken umfassende Datenbank nationaler Marken aus mehr als 60 Branchen dient einerseits zur Konzeption von D2C Marken und Optimierung von D2C Projekten, andererseits ist sie ein wesentliches Element des Portals D2C Radar der Ebner Media Group.
Stefans inhaltliche Schwerpunkte sind die digitale Markenentwicklung, Marketing/Hacks und das (Reverse) Engineering erfolgreicher D2C Geschäftsmodelle. Seine Mission ist es, innovative und nachhaltige Produkte über D2C Blueprints schnell zum Erfolg zu führen.
Stefan ist in verschiedenen Rollen als Manager und Berater, aber auch als Gründer und Geschäftsführer aktiv. Er kennt die Perspektive von Start-ups und Corporates und kann sich flexibel auf die jeweiligen Anforderungen einstellen.
Stefan lebt mit seiner Familie südlich von München. Neben Zukunftsthemen liegen seine Interessen im Outdoorsport und in der Musik.
REALTALE steht für ein neues Shopping-Erlebnis, das die veränderten Erwartungen von Konsumenten und Herstellern an den stationären Handel in den Mittelpunkt stell: Showrooming und im Besonderem die Initiierung von Kundenerlebnissen sind hierbei das Geschäftskonzept: Retail- & Experience-as-a-Service. Unter der Marke VAUND wurde mit Eröffnung des ersten Stores im November 2019 in Hannover das erste Format im Premium-Segment am Markt platziert und mit mittlerweile fünf Stores und Shop-in-Shops etabliert.
Bereits mit Gründung der xplace GmbH im Jahr 2002 – einem internationalem Lösungsanbieter und Systemintegrator für die Digitalisierung der Customer Journey am Point of Sale – die er bis 2018 als Gründer und Geschäftsführer begleitet hat, steht für Michael Volland die Digitalisierung des stationären Handels im beruflichen Mittelpunkt.
Heute bildet D2C für ihn einen zentralen Treiber für die Veränderung im Markt, verbunden mit großen Chancen, aber auch mit großen Herausforderungen, insbesondere für die etablierten Corporates.
Er selbst hat sich durch verschiedene Management-Funktionen – als Vorstand und Geschäftsführer großer mittelständischer Unternehmen – und der Arbeit in renommierten Beratungsgesellschaften einen profunden Erfahrungsschatz aufgebaut.
Ziel seiner Beratung ist immer die spürbare Weiterentwicklung von Unternehmen, durch strategische Neuausrichtung, durch signifikante Performance-Steigerung sowie durch die entsprechende Transformation – und das sowohl „in guten, wie in schlechten Zeiten“.
Wolfgang ist dabei sehr vertriebsaffin und stellt bei seiner Arbeit immer den Menschen in den Mittelpunkt: „Echte Fortschritte erzielt man nur mit den Mitarbeitern, nicht gegen sie“, ist eine seiner Grundüberzeugungen.
Privat lebt Wolfgang mit seiner Familie in München.
Leitmotiv: „Das Leben wird vorwärts gelebt und rückwärts verstanden“
Als Berater, Manager, und Unternehmer interessiert und inspiriert ihn insbesondere die Perspektiven- und Themenvielfalt im heutigen Digital- und D2C-Zeitalter. Ralph berät (am liebsten ohne PowerPoint) viele namhafte Markenhersteller, coached Start-ups und fungiert als M&A Advisor bei Tech-Unternehmen und Investoren (Sector Principal bei Hampleton Partners). Zusammen mit Stefan Hövel hat Ralph die Datenbank Direct-Brands sowie das Themenportal D2C Radar aufgebaut.
Ralphs inhaltliche Schwerpunkte sind heute Strategieentwicklung, Plattformmodelle, Organisationsentwicklung und Kulturarbeit.
Ralph lebt mit seiner Familie in München. Seine Interessen sind (neben Tech & Innovation) Geschichte, Psychologie und Sport aller Art.
Felix lebt mit seiner Familie am Starnberger See bei München.
Heute und in letzten Jahren ist Alex vor allem als Berater, Mentor und Moderator tätig – für mehr als 100 Kunden aus verschiedensten Branchen wie Handel, Pharma, Chemie, Energie, Maschinenbau, Stahl, Zement, Luftfahrt, Verlagshäuser, Versicherungen, Banken, Inkubatoren, Digitalagenturen oder Unternehmensberatung.
Kompetenzen und Vertiefungen:
- Diplom in Betriebswirtschaftslehre (2001, LMU München)
- Postgraduales Diplom in Digital Business (2019, Columbia Business School, MIT)
- OKR Coach (2021, Workpath)
- Distributed Management (2020, Remote-how Academy)
- Business Innovation (2020, IDEO)
- Designing Strategy (2020, IDEO)
- Digital Strategies (2019, Columbia Business School)
- Digital Transformation – Platform Strategies (2019, MIT)
- Kanban Management Professional (2018 + 2019, KMP I + II, Kanban University)
- Business Model Generation Masterclass (2018, Strategyzer) Business Design
Seine Freizeit verbringt Alex am liebsten mit seiner Familie. Zuweilen arbeitet er auch an seinem Golfhandicap oder übt sich darin, die Transzendentale Meditation in seinen Tagesablauf zu integrieren.
Die Eigenheiten eines großen Konzerns hat er selbst in seiner Zeit bei der Adolf Würth GmbH & Co. KG erlebt. Martin Himmel ist nach ICF ausgebildeter Coach und engagiert sich als externer Mitarbeiter an der DHBW Mosbach.
Privat lebt der verheiratete Familienvater in Schwäbisch Hall.
Basis für sein breitgefächertes Portfolio ist seine langjährige Erfahrung in internationalen Konzernen wie adidas oder Mizuno, bei denen Maximilian in globalen, regionalen und lokalen Geschäftseinheiten tätig war. So fördert er den Austausch und die effektive Zusammenarbeit in komplexen Strukturen.
Als Relationship Builder und Experte der Influencer & Creator Economy schafft er neue Beziehungen, vernetzt Menschen sowie Ideen und bleibt dabei stets neugierig und auf dem aktuellen Stand.
Omnichannel gewinnt für die Skalierung von D2C Brands weiter an Bedeutung, die richtige Auswahl der Standorte im Retail wird entscheidend und der Vertrieb wird zunehmend digital gesteuert. Davon ist Rolf überzeugt und unterstützt das D2C Netzwerk in Fragen des digitalen Taskmanagements, der optimalen Standortauswahl, Realtime Analytics, vernetzte Kommunikation und Microlearning.
Unter anderem unterstützt Rolf auch digitale Plattformen für digitale Work Forces und Shopper Insights (www.wespotr.com | www.pospulse.com)
Rolf lebt in München und am Tegernsee und tobt sich vor Ort mit verschiedenen Sportarten aus. Sein Lebensmotto ist „Think | Create | Do“
Bevor der Werdegang bei Stoyo begann, hat Katharina ihr Studium Internationale Wirtschaft und Management an der Fachhochschule in Kufstein, Tirol absolviert. Im Zuge dessen sammelte sie internationale Erfahrungen im Bereich Marketing und Event Management in New York und war im Anschluss über 3 Jahre als Projekt Managerin bei der Kreativagentur Bazzoka tätig.
Heute ist sie hauptsächlich in den USA aktiv, verantwortet die Neukundenakquise, sowie strategische Beratung ihrer Partner im E-Commerce, vor allem Paid Social Bereich.
Zusammen mit Ralph und Stefan baut sie unter dem Dach der Ebner Media Group mit dem D2C-Radar das erste deutschsprachige D2C-Portal auf.
Außerdem ist sie verantwortlich für das inhaltliche Konzept der Branchenmesse MOONOVA und konzipiert mit dem „D2C Club“ das erste Klassentreffen, bei dem sich relevante Digital-First-Unternehmen und klassische Hersteller mit D2C-Ambition erstmals auf Augenhöhe persönlich austauschen können.
Schlussendlich arbeitet Daniela als Medienexpertin auch noch für eine Reihe von Digital-Unternehmen, darunter Google, parcelLab, Salesupply oder Freewheel.
Sie lebt und arbeitet mit ihrer Familie (und Hund) als Münchnerin in Hamburg und hofft, endlich bald den Segelschein zu machen.
Bevor es 2020 zu Polestar ging, war Bastian mehrere Jahre bei der Managementberatung Capgemini Invent tätig und hat hier hauptsächlich Customer Experience Projekte betreut. Projektinhalte bei verschiedenen Kunden umfassten u.a. Digital Retail Konzeptionen, strategisches Kundendaten-Management, Digital After Sales sowie Online-Journey Optimierungen.
Bastian lebt mit seiner Frau in München, liebt die spanische Mentalität und ist ein breit aufgestellter Sportenthusiast.
Egal ob Search, Shopping, Affiliate, Social, Retargeting, E-Mail-Marketing und/oder CRM – wo immer Performance und Wachstum eine Rolle spielt, ist Valerie Zuhause. Sie besticht durch ausgeprägtes strategisches, analytisches, performance- und kundenorientiertes Handeln und Denken. Im D2C-Business besonders wichtig und deshalb ihr Kernthema: Trafficgenerierung zu effizienten Kosten, Mediaplanung, Conversion-Optimierung, Erhöhung der Wiederkaufrate und Aufbau des Marketing-Teams inklusive entsprechender Prozesse.
Privat lebt sie mit ihrer Familie in München und liebt es zu reisen, Ski zu fahren und zu wandern. Ihre besondere Leidenschaft gilt den Fossilien und Mineralien.
Kundenreferenzen sind u.a.:
- Sixt Leasing
- Ravensburger Digital
- UBS
- Axa
- BabyOne
- ZARA Inditex
- TomTailor
- Küchen Quelle
- Karstadt
- Braun Büffel
Ralph Suda ist 54 Jahre alt, verheiratet, Vater von drei Kindern und lebt in Holzkirchen im Süden von München.
Heute ist er beratend unterwegs. Neben den praktischen Erfahrungen als Unternehmer hat er eine drei-jährige Ausbildung zum systemischen Coach durchlaufen.
Sein Interesse ist, dass sich Personen in Verantwortung, weiterentwickeln und damit ihre Teams und das Unternehmen zum Erfolg führen. Immer mit der individuellen und zu ihnen passenden Lösung!
Er begleitet die Entwicklung kontinuierlich und sorgt für die Entfaltung der eigenen Kraft.
Daneben bedient Peter auch die Bereiche M&A Consulting, Strategieentwicklung und ist seit vielen Jahren als Beirat in diversen Unternehmen aktiver Diskussionspartner der Geschäftsführung.
Peter lebt mit seiner Frau und den beiden fast erwachsenen Kindern in Deutschland und Frankreich und ist in seiner Freizeit aktiver Musiker und Radler.
Seine Erfahrungen in Startups und Corporates nutzt er regelmäßig, um auch etablierte Unternehmen bei der Erarbeitung digitaler Geschäftsmodelle sowie der Entwicklung und Umsetzung digitaler Kundenschnittstellen zu beraten. U.a. unterstützte er den Aufbau der Digitalaktivitäten von Viessmann und steuerte den Aufbau der Kundenplattform heizung.de.
Ilja unterstützt das D2CA Netzwerk in allen Fragen der Strukturierung (Aufbau- und Ablauforganisation/ KPIs), Finanzierung (Debt/ Equity) sowie Transaktionen (Fundraising, M&A) eines Unternehmens.
Seine Vorgehensweise beschreibt er folgendermaßen:
Vorhandene Strukturen verstehen. Diese dann neu denken, um Gutes zu stärken und Neues zu entwickeln.
Seit 2019 leitet er die EDIN S.A., einem europäischen Händler und Industrienetzwerk aus Luxemburg.
Heinz lebt heute mit seiner Familie in Freiburg im Breisgau.
Referenzen | Für wen und mit wem wir arbeiten
Etablierte Unternehmen
von Mittelstand bis Konzern
D2C Brands
Start-Ups und Scale-Ups
Dienstleister
Events, Media, Agenturen
Mehr als 100 Projekte und Aufgabenstellungen, u.a. in den folgenden Unternehmen: Adidas, B/S/H, Mizuno, Hanse Haus, DMS Technologie, Würth Gruppe, Stabilo, LOWA, Nintendo, Julius Blum, Vorwerk/Thermomix, AMC, Braun Büffel, Amor Group, Schneider-Schirme, Kellogg’s, JK International, Beiersdorf, Nestlé, Deuter, Pryde Group, Who’s Perfect, Marleaux, LAMY, Canyon, KüchenQuelle, mybestbrands, BabyOne, s.Oliver, Avocadostore, Sixt Leasing, Ebner Media Group, Bundesverband der Sportartikelindustrie (BSI), Bundesverband der Schuh- und Lederwaren (HDS/L)… u.v.m.
D2C-Datenbanken | 3.000+ Brands in 60+ Branchen
Erfahrungsschatz und Wissensgrundlage
Wir beobachten den D2C-Markt kontinuierlich und bieten neben branchenspezifischen Daten auch ein D2C-Marken-Radar. Damit haben Sie alle bestehenden und neuen D2C-Wettbewerber in Ihrer Branche immer im Blick. Darüber hinaus tracken wir die D2C-Initiativen der Corporates und zeigen erfolgreiche Innovations- und Transformations-Fallstudien.
Sie haben spezielles Interesse an unseren D2C-Datenbank-Modulen? Hier geht es zu den Details.
Let’s talk.
Welche D2C-Initiativen haben Sie geplant, welche Herausforderungen, Probleme oder Fragen beschäftigen Sie? Wie finden Sie schnell Orientierung, Benchmarks oder Analogien zu Ihrem D2C-Ansatz? Gerne besprechen wir dies in einem kostenfreien Erstgespräch und skizzieren gemeinsam passende Herangehensweisen.